Geschenke stoßen bei Beschenkten oftmals auf wenig Gegenliebe. Jeder dritte Deutsche ist z.B. mit seinem Weihnachtsgeschenk unzufrieden, etwa jeder zweite will es am liebsten sofort umtauschen. Doch können unliebsame Geschenke einfach zurückgegeben oder Gutscheine gegen Geld eingetauscht werden? Damit böse Überraschungen die Weihnachtsstimmung nicht trüben – die fünf populärsten Irrtümer im Einzelhandel und was Kunden beim Kaufen, Umtauschen und Zurückgeben von Geschenken beachten sollten.