Die Krise ist nicht ohne Auswirkungen auf das Ombudsmannverfahren der privaten Banken geblieben. Trotz der erheblichen Mehrarbeit haben die fünf Ombudsleute den Bankkunden im vergangenen Jahr wieder bei Streitigkeiten mit ihrer Bank unentgeltlich und unbürokratisch geholfen. Um die Schlichter einzuschalten, muss der Kunde lediglich den Sachverhalt schriftlich schildern und notwendige Unterlagen in Kopie beifügen. Die Beschwerde ist an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken, Postfach 04 03 07, 10062 Berlin zu richten.