In einer Stichprobe wurden kostenpflichtige Hotlines der Verbraucherzentralen der einzelnen Bundesländer zu den Themen Altersvorsorge und Versicherungen getestet: Jeweils ein Musterkunde rief dort an und wünschte zu einem Anlagebetrag von 10.000 Euro eine Beratung. Die Berater leisteten sich Unglaubliches. Stets als warnendes Sprachrohr im Zeichen des Verbraucherschutzes, erfüllten sie selbst die Qualitätskriterien einer seriösen Beratung nicht. Welchen Sinn machen die bis zu 2 Euro je Minute teuren Hotlines