Der Markt für Verbraucherinformationen ist groß. Auf diesen Markt drängen nun die sogenannten “Verbraucherplattformen”. Mitbewerber können relativ anonym ihre Konkurrenten bewerten und diese schlecht machen. Gäste mit zu hohen Erwartungen oder einfach einem schlechten Tag können ein ungerechtes Urteil fällen. Da es keine objektiven Kriterien gibt, entsteht schnell ein falsches Bild. Die Bewertungen sind rechtswidrig, wenn sie