In kaum einem anderen europäischen Land stehen die Menschen länger in der Schlange. Wer in Deutschland in eine Postfiliale geht, braucht Geduld. Stundenweise Öffnungszeiten, unqualifiziertes Personal und lange Wege haben auch nichts mit Service zu tun. Diesen Mängeln wird auch die weitere Übernahme von Filialen durch die Postbank nicht abhelfen. Post und Postbank arbeiten bereits seit 2006 zusammen. Bankdienstleistungen sollen in den Vordergrund rücken – auch Strom- und Gasverträge