Knapp ein Jahr nach dem letzten Test am Bankschalter hat Finanztest erneut Kunden in die Filialen geschickt.

Fazit: Die Beratung der Banken ist immer noch schlecht und sogar noch schlechter als vor der Finanzkrise. Sie händigten in mehr als der Hälfte der Fälle kein Beratungsprotokoll aus – obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet gewesen wären. Sechs Anbieter sind mangelhaft, darunter